新入社員紹介 ～Part1～

皆さんこんにちは。採用担当の石井です。

お盆休みが近づいてまいりましたが、皆様のご予定はいかがでしょうか？

さて、本日から弊社で働く若手社員紹介をスタートします✨

まず登場するのは、今年新卒で金沢白鳥路 ホテル山楽に入社したメンバー。

入社から4ヶ月が経ったタイミングで行ったインタビューをもとに、

仕事のやりがいや、難しさ、今後の目標など、リアルな声をお届けします。

働くスタッフの姿を通して、弊社の空気感が少しでも皆様に伝われば嬉しいです！

それでは、早速インタビューの内容をお届けします。

本日は宿泊部 ゲストサービス 山田さんのご紹介です。

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1. どのような業務を行っていますか？

チェックイン・チェックアウトの手続き、荷物預り、お部屋までのご案内、観光やお食事処のご案内、タクシーの手配等を行っています。

2.最近の業務で嬉しかったこと、

やりがいを感じた瞬間はありますか？

「チェックインを担当して下さった山田さんの笑顔が素敵でした。」とアンケートに書いていただいたことです。入社当時は覚えることも多く、焦っていましたが、お客様からお褒めのお言葉をいただいたことで、元気を貰い、自分の自信にも繋がりました。また、当館は特別な日のご旅行に選んでくださるお客様が非常に多いのですが、サプライズでプロポーズのお花をお部屋に届けた際、「記念日は必ずこのホテルに来ます。」と言っていただけた時は、良いサービスができた！と、とても嬉しい気持ちになりました。

3.今の仕事で難しいこと、

頑張っていることはありますか？

英会話の練習を頑張っています！

私は留学経験が無く、英会話もほぼ１からのスタートでした。分からない時はその都度、先輩や同期に教わったり、ホテルでの英会話研修に参加するなど、自主的に行動しています。そのおかげで今では英語でのチェックイン・チェックアウトができるようになりました。英語が少しでも聞き取れると、成長できていると感じます。

4.仕事をする上で「これだけは誰にも負けない」と思うものはありますか？

笑顔と愛嬌です！日頃から常に小さなことで笑ってしまう性格でもありますが、

お客様には、不安にさせないよう笑顔でお出迎えし、場合によっては一言添えて対応をしています。

また丁寧さと同時に親切さも心掛けています。

5.趣味や今特にハマっていることはありますか？

食べることが大好きです！学生の時に抹茶にハマり、友達と京都へ抹茶巡りをしに行くほど、抹茶好きです。また、私はアウトドアな性格なので、少しでも時間があると友達と旅行やお出かけ、仕事終わりは夜ご飯を食べに行くことが多いです。

6.今後の目標はありますか？

自分にしかできないおもてなしをすること。金沢の魅力を全国に広めること。これが私の大きな夢です。

弊社が運営する2ホテルは主要観光スポットから徒歩圏内にあることが大きな特徴です。この特徴を活かし、わざわざ遠くから観光しに来たお客様に少しでも金沢の魅力を知ってもらい、観光後もホテルでゆっくりと楽しんで素敵な金沢の思い出を作ってもらえるよう、自分にしかできないおもてなしを出来るようになりたいです。

7.最後に、就職活動中の皆さんへメッセージをお願いします。

現在、就職活動中の皆さんはインターンシップや会社説明会に参加したり、自己PRなどやることがたくさんで一番大変な時期かなと思います。もし弊社を選んで頂けたら、スタッフ一同喜んでお出迎えいたします！応援しています！

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いかがでしたでしょうか？

今後も山田さんのあたたかい接客でお客様を笑顔にしていただきたいと思います！

次回の先輩社員紹介もお楽しみに♪