スタッフアンケート
QUESTIONNAIRE
あなたのケン・ホテルマネジメント金沢への
入社の決め手・理由はなんですか？
1位
2位
3位
仕事のやりがい・仕事内容 8票
ホテルの内装 5票
福利厚生・待遇 4票
やりたいことができる、顧客サービスが充実している、など、仕事のやりがいを挙げる声が一番多かったです。
ケン・ホテルマネジメント金沢では、現場の声を重視しており、スタッフのアイディアを積極的に取り入れています。
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金沢は北陸のなかでも観光に期待できるから。より多くの観光客の方と関わり、接客ができると思ったから。
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地元色の強さと観光向きの施設だったこと。
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金沢市中心部で温泉があるのも魅力的。シティホテルより規模の小さいアットホームなホテルにやりがいを求めた。
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現場の意見をGMが重視されていたから。
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大型ホテルには実施できないサービスが魅力でした。
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英語と触れる場で働きたかったから。
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会社案内をしてくれたスタッフの人柄の良さに惹かれました。こんな素敵なところで働けたらいいなと強く思ったからです。
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福利厚生、風通しの良さ、当時事業を拡大していたから。
あなたのケン・ホテルマネジメント金沢で
働き続けている理由はなんですか？
1位
2位
人間関係が良い 12票
やりたいことが実現できる 5票
こちらの質問では圧倒的に人間関係の良さが上がりました。
ケン・ホテルマネジメント金沢では、スタッフが意見交換をしやすい環境づくりをこころがけており、そのためアットホームな雰囲気で働きやすい職場となっています。
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接しやすい同僚、協力的な上司、先輩方のおかげだと思う。意見をしっかりと聞いてくれて、やりたいと思ったことをなるべくできるように一緒に考えてくれる。できないときは、なぜできないのかを説明してくれる。
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人間関係や仕事環境に不満がない。
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フロントの仕事が好きなことと、職場のアットホームな雰囲気。
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いいことも悪いことも言い合えるスタッフ関係があるから。
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やりたいことがすぐに許可が下り実現できる。
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知らなかったこと、新しいことをたくさん知ることができる。
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安定した経営基盤本業が不動産であるため破綻リスクが低い。
仕事を通じてお客様に喜んでもらえたエピソードを教えてください。
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パルティ通年、温かいおしぼりを出していたが、夏はお客様が暑そうになさっていたので、冷蔵庫で冷やして出すようにしてみたところ、「冷たくて気持ちいい！」というお声が聞こえるようになった。直接言われたり、アンケートに書かれたりするほどのことではないが、快適に過ごしてしただけているのを見ると嬉しく思う。
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まほろば夕食のケーキプランのお客様がいらした時、デザートとサプライズケーキはラウンジでの提供でした。ピアノの生演奏が始まる前、大林社員がピアニストにバーズデーソングをリクエストしていて、お客様がラウンジに着席されたのを見計らい演奏していただきました。お客様は大変喜ばれていました。
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現在主にアサインを担当していますが、お客様の性別、年齢、ご住所等あらゆる情報を基にアサインしています。お部屋に関してのお褒めのお言葉を頂けた際はご要望に添えた仕事を出来た事に自分自身、安堵と喜びを感じております。
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お客様の問題や困ったことを自分の提案で解決したりご納得いただけたときはやりがいを感じます。
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コンシェルジュで、メモいっぱいに質問してくださったお客様にお答えしたところ大変お喜びになられ、後日丁寧なお手紙をいただきました。