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PICK UP INTERVIEW
2025年入社
金沢白鳥路 ホテル山楽
宿泊部
森屋 拓也 TAKUYA MORIYA
― どんな業務を担当していますか？
宿泊部のフロント業務を担当しています。
チェックイン、チェックアウト、お部屋までのアテンドや手荷物預かり、
周辺の観光案内やレストランのご予約のお手伝いなども行っています。
当館は金沢市の中心部に位置しております。そのためお客様から周辺観光やレストランについてのお問い合わせをいただくことが多く、常にアンテナを張って最新情報の収集をしています。
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― やりがいを感じた具体的なエピソードを教えてください。
以前、結婚記念日でご宿泊されたお客様のアテンドを担当したことがありました。
お客様がお帰りの際、「森屋さん、とても良い結婚記念日になりました。次は息子たちを連れて絶対来ます。」と心温まるお言葉をいただき、その言葉が心に残っています。
お客様の旅行の思い出作りをサポートできた時、喜ぶ姿を見る事ができた時に、やりがいを感じます。
― どんな職場ですか？職場の雰囲気や働きやすいと思う点を教えてください。
温かみのある職場です。
スタッフ間の仲の良さ、人柄の良さが職場の雰囲気に出ていると感じます。
以前お客様から「白鳥路ホテルは人柄の良い人が多いホテルね。」とお褒めの言葉をいただいたこともあり、この雰囲気がお客様にも伝わっていたんだなと思うと嬉しく思いました。
また、温泉施設で見ず知らずのお客様同士で「白鳥路ホテルって良いですよね。」と語り合ったという口コミをいただいたこともあります。
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― 会社の制度で活用しているものはありますか？
私自身、転居を伴う転職だったこともあり、引越し支度金給付制度を利用しました。
引越しの費用がかなりかかってしまったため、給付金の制度はとても有難かったです。
就職活動中の皆様へ
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― 今後どんな方に入社してほしいですか？
誠実な方に入社していただきたいです。
仕事のスキルや経験は後からでも身につけることができます。
ホテルでの勤務は未経験という方でも、お客様を大切に思い、誠実に対応ができれば大丈夫！
きっとあなたらしいおもてなしで、お客様にご満足いただけるはずです！
もしこの記事をご覧の方で「スキルや経験が足りないから・・・。」と選考に迷われている方は、自信をもってホテル業界に飛び込んできて欲しいと思います！
ご応募をお待ちしております。